Поддержка Beanzen

Проблемы с подключением, вопросы и предложения.

Связаться с разработчиком

Опишите проблему и действия, которые к ней привели. Укажите версию Beanzen и системы, модель и прошивку оборудования. Приложите скриншот, если он поможет разобраться.

Уберите личные сведения из журналов. Не отправляйте пароли, проверочные коды и токены Xiaomi. Обработка обращений описана в политике конфиденциальности.

Подключение Bluetooth-весов

1. Включите весы и Bluetooth.
2. Разрешите доступ к Bluetooth или устройствам поблизости.
3. Закройте другие приложения, подключённые к весам.
4. Нажмите FIND в Beanzen.

Если весы не найдены, перезапустите их и проверьте разрешения приложения. Проверьте свою модель в каталоге весов.

Настройка Hoto / Xiaomi

Когда Beanzen предложит вход Xiaomi, используйте аккаунт и регион, где зарегистрированы весы Hoto. Пройдите проверку Xiaomi.

Если токен перестал работать, нажмите и удерживайте RESET на экране заваривания. Это очистит сохранённые токены Hoto. Войдите снова для подключения.

Подключение GaggiMate

Подключите телефон и машину к одной локальной сети. Проверьте локальный адрес машины и разрешение на локальную сеть. VPN и изоляция гостевой сети могут мешать соединению.

Используйте доверенную сеть для локальных соединений HTTP и WebSocket. Доступные измерения зависят от машины и прошивки.

История и файлы

Дневник хранится на устройстве. Изображения завариваний не заменяют полную резервную копию. Проверьте резервную копию устройства перед удалением приложения или очисткой хранилища.

Для импорта Beanconqueror выберите папку экспорта или ZIP с фотографиями. При ошибке сообщите её текст и формат файла. Отправляйте записи дневника только при необходимости и по своему желанию.

Конфиденциальность и удаление

Чтобы удалить записи, токены и сохранённые копии, откройте Удаление данных Beanzen.

Для удаления переписки напишите на hello@beanzen.ru.

Настройка описана в руководстве. Отдельные функции — на странице возможностей.